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  Aprenda a Conseguir Mejores Ventas  
El presente curso, y como elemento final de la cadena empresarial, como elemento de contacto con el consumidor y los clientes, queda enmarcada una de las piezas clave del desarrollo empresarial, el vendedor. El objetivo es ser eficientes a través de un mejor desenvolvimiento, potenciando sus conocimientos y sus habilidades, haciéndole competitivo. Para todo ello, este curso marca las pautas generales para el éxito en las ventas, la clave siempre estará en un cliente satisfecho, el cómo conseguirlo es la solución.

Nivel: Medio

Duración: 40 Horas

Requisitos: Sin requisitos académicos.

Objetivo: El presente curso permite adquirir conocimientos y habilidades generales que capaciten al alumno al mejor desarrollo de una relación de ventas.

Se incluye servicio de Tutorías

Unidad Didactica 1:
  I Introducción a las ventas
  II ¿Qué es vender?
    A) El concepto de venta
    B) Sistemas o tipos de venta
  III El cliente. El comportamiento del consumidor.
    A) El proceso de decisión de compra
    B) Etapas del proceso de decisión de compra
    C) Los factores que influyen en el proceso de decisión de compra
    D) Tendencias del consumidor. Una visión del futuro

Unidad Didactica 2:
  IV Características del vendedor
    A) El perfil del comercial
    B) El feedback, la "clave"
    C) Empatía
    D) La escucha activa
    E) Autenticidad
    F) Tipología de vendedores
  V Psicología del vendedor
    A) Introducción a la psicología
    B) El aprendizaje, ¿cómo aprendemos?
    C) La memoria, ¿cómo funciona?
    D) Percepción, ¿cómo percibimos?
    E) Motivación, ¿cómo motivar?
    F) Conductas y actitudes

Unidad Didactica 3:
  VI Persuasión
    A) Principios básicos de la comunicación persuasiva
    B) Objetivos de la persuasión
    C) Fases de la persuasión
    D) El contenido del mensaje
    E) El lenguaje en la comunicación persuasiva
    F) Técnicas de persuasión
    G) Consejos para el éxito en la persuasión
  VII Negociación
    A) Concepto de negociación
    B) Tácticas y técnicas
  VIII Gestión del tiempo

Unidad Didactica 4:
  IX TÉCNICAS DE VENTA
  X PREPARACIÓN DE LA ENTREVISTA DE VENTAS
    A) ¿Quién es el cliente? ¿Qué quiere?
    B) Conocimiento del producto
    C) El ambiente de ventas
  XI LA ENTREVISTA DE VENTAS
    A) Fase de apoyo
    B) Fase de sondeo
    C) Fase de cierre
  XII SEGUIMIENTO Y CONTROL DE CLIENTES
  XIII ACTITUDES NEGATIVAS EN LA VENTA
¿CÓMO SUPERARLAS?
    A) Escepticismo
    B) Indiferencia
    C) Objeciones

Unidad Didactica 5:
  XIV ESTRATEGIAS DE FIDELIZACIÓN
    A) Calidad de servicio
    B) El servicio personalizado
    C) Atención de quejas y reclamaciones
  XV ANALISIS DE LAS VENTAS PERDIDAS Y DE LA VENTA EN
GENERAL
  XVI TIPOLOGÍA DE CLIENTES




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