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  Comunicación e imagen corporativa en las ONGs  
Cada día es más necesario que las empresas e instituciones sean más transparentes con sus clientes y públicos. Esto obliga a las organizaciones a comunicar y ofrecer una imagen más cercana. La comunicación es un elemento imprescindible dentro y fuera de las organizaciones. Este curso pretende descubrir al alumno cómo se gestiona la comunicación e imagen corporativa, y enseñarle a conocer las herramientas más eficaces en cada situación.

Nivel: Medio

Duración: 50 Horas

Requisitos: Sin requisitos académicos.

Objetivo: El presente curso permite conocer los canales y herramientas para gestionar la comunicación e imagen en una ONG.

Se incluye servicio de Tutorías.

Unidad Didactica 1:
  I. La importancia de la gestión de la comunicación en las organizaciones
 
A)
La gestión de la comunicación en las ONGS, hoy es necesaria
 
B)
La transparencia
  II. Diferencias entre Comunicación, Periodismo, Relaciones Públicas, Publicidad y Marketing
  III. El proceso de comunicación
 
A)
Barreras de la comunicación
 
B)
Niveles de la comunicación
 
C)
Tipología de los públicos
  IV. La comunicación corporativa y sus caminos
 
A)
El responsable de comunicación
    DEPARTAMENTO DE COMUNICACIÓN
  V. Cultura, imagen y comunicación corporativa
 
A)
Diagnóstico de la situación comunicativa en una organización
  VI. La comunicación como elemento de dirección

Unidad Didactica 2:
  VII. La comunicación externa
 
A)
La Relación con los medios. Lo que se cuenta, cuenta.
    OBJETIVOS
    ¿CÓMO LO COMUNICAMOS? CANALES
    EVALUACIÓN U OBSERVATORIO
 
B)
Otros públicos
 
C)
Nuestras publicaciones
  VIII. La comunicación interna
 
A)
La comunicación interna como elemento motivador
    EL RUMOR
 
B)
Los tipos de comunicación interna
 
C)
Canales de comunicación interna
 
D)
Comunicación personal
 
IX.
La comunicación de crisis
 
A)
¿Cuáles son las características principales de una crisis?
 
B)
Anticiparse a la crisis
 
C)
Plan de comunicación ante una crisis.
    ESTRATEGIAS COMUNICATIVAS
    FIN DE LA CRISIS
  X. La publicidad
 
A)
La campaña de publicidad
 
B)
Los canales de dirección
 
C)
El marketing
  XI. Patrocinio y Mecenazgo
  XII. Una nueva herramienta: Internet
 
A)
Internet y la comunicación tradicional
 
B)
Objetivos de la comunicación en Internet: las demandas de los usuarios
    CARACTERÍSTICAS DEL USUARIO
    CLASIFICACIÓN DE LOS OBSTÁCULOS
 
C)
Canales de comunicación en Internet
 
D)
Un caso práctico: el empleo de Internet en la ONG Solidarios para el desarrollo.
    EL SITIO WEB
    EL CENTRO DE COLABORACIONES SOLIDARIAS (CCS)
    EL USO DEL CORREO ELECTRÓNICO: LA RED CIBERSOLIDARIOS

Unidad Didactica 3:
  XIII. IMAGEN CORPORATIVA
 
A)
¿Cuáles son los componentes que generan la Imagen Transmitida?
 
B)
Identidad Corporativa
 
C)
Cultura Corporativa
 
D)
Identidad Visual
    PRINCIPIOS DE LA IDENTIDAD VISUAL
    FUNCIONES DE LA IDENTIDAD VISUAL
    EL PROGRAMA DE IDENTIDAD VISUAL
 
E)
Comunicación Corporativa y Comunicación no controlada
 
F)
Proceso de formación de la imagen pública
 
G)
Auditoría de imagen
    METODOLOGÍA
    UNIDADES DE OBSERVACIÓN
  XIV. Imagen de marca
 
A)
¿Cuáles son los atributos que tienen las marcas?
 
B)
¿Cómo se crea una marca?
 
C)
Características de las marcas
  XV. Reputación corporativa
 
A)
Características de la Reputación
 
B)
Los beneficios de cuidar una reputación
 
C)
¿Cómo se puede medir?
 
D)
Responsabilidad social corporativa
  XVI. Un caso práctico: relanzamiento de la mayor institución de beneficencia infantil de Gran Bretaña, Barnardos (extraído Danny Moss, 1995)

Unidad Didactica 4:
  XVII. Dirección por objetivos
 
A)
Planificación de los objetivos
 
B)
Plan - Programa - Proyecto de actuación
 
C)
Fases de la planificación
  XVIII. Plan integral de comunicación (PIC)
 
A)
Características de un plan integral de comunicación
  XIX. Investigación, análisis del contexto
 
A)
¿Qué es investigación y qué no lo es?
    UTILIDAD DE LA INVESTIGACIÓN
    TIPOS DE MUESTRAS NO PROBABILÍSTICAS
    TIPOS DE MUESTRAS PROBABILÍSTICAS
    TAMAÑO DE LA MUESTRA
 
B)
Muestras probabilísticas y no probabilísticas
 
D)
Técnicas de investigación
  XX. Programación, formulación de estrategias
 
A)
Programas
 
C)
Proyectos de actuación
    ANALISIS DE LOS ELEMENTOS QUE INTEGRAN UN PROYECTO DE ACTUACIÓN
  XXI. Actuación, desarrollo de actividades
 
A)
Control y seguimiento
 
B)
Recogida de datos en la actuación
  XXII. Evaluación, medición de la efectividad
  XXIII. Un caso práctico: Propuesta de Plan de comunicación de una asociación Amics de la Gent Gran (extraído de la revista Dossiers Barcelona Associacions nº22)

Unidad Didactica 5:
  XIV. Comunicación e imagen corporativa en las ONG
  XV. Las relaciones comunicativas entre las ONG y sus públicos más cercanos
 
A)
ONG y Medios de comunicación
 
B)
ONG y sus Recursos humanos: personal asalariado, donantes, socios y voluntarios
    VOLUNTARIOS
    SOCIOS
 
C)
Unas ONG con otras
 
D)
ONG y Administración Pública
 
E)
ONG y Empresas
  XVI. Un caso práctico: Campaña para el Acceso a Medicamentos Esenciales (CAME) de Médicos Sin Fronteras (Entrevista con Emilia Herranz, coordinadora de la Campaña para el Acceso a Medicamentos Esenciales de MSF en España)
    LA COMUNICACIÓN EN MÉDICOS SIN FRONTERAS




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